拳頭制作人：每天都會關注全球社區論壇雖然刪除小丑和亞索很難實現
Q：那么在您收到的玩家反饋中，有沒有印象特別深刻的內容？
Paul Bellezza：拳頭游戲與論壇社區的交流頻率其實遠超大家想象，所以很難單獨挑出某一條。不過我們每天上班都會關注Reddit、Twitter等全球社區在討論些什么，努力把握輿論風向和趨勢走向。只有通過這種持續觀察，才能準確判斷當前英雄聯盟哪些部分運轉良好，哪些環節存在問題。
當然也經常收到‘求求你們刪了亞索和小丑吧’這類請求，不過這個恐怕很難實現。
Q：既然聊到論壇社區，來個輕松的問題吧。很多人認為輔助是低水平玩家負責的位置，作為開發者您認同嗎？
Paul Bellezza：作為長期擔任輔助位的玩家，我認為為團隊勝利提供支援是件非常了不起的事，畢竟最重要的就是團隊勝利。優秀的輔助能逆轉戰局，創造完美的配合。職業選手中，很多擔任指揮帶領團隊的正是輔助位選手。因此我認為這種說法并不準確，輔助位自有其獨特的榮耀。
Q：參與同一款游戲的開發超過15年，難道不會陷入思維定式嗎？
英雄聯盟能夠長期保持人氣，正是因為開發團隊始終避免固步自封，持續提供新鮮樂趣。請問拳頭內部是否存在獨特的文化、思維方式或流程來防止這種思維僵化？
Paul Bellezza：要保持創造力，就必須持續實驗，并始終對開發團隊最擅長之事保持開放態度。我們要將團隊構想的藍圖轉化為玩家能體驗到的內容。當然，這些構想并非總是正確，必須不斷反思是否過度設計，同時認真傾聽社區的真正需求。
值得慶幸的是，拳頭游戲既擁有長期耕耘英雄聯盟的資深開發者，也匯聚了大量從小玩著英雄聯盟成長起來的新生代開發者。所有人懷著‘打造更優質的游戲體驗’的共同信念聚集于此，這種氛圍讓創意得以持續碰撞。我們為團隊成員提供自由構思藍圖、嘗試新主題與新體驗的環境，這堪稱‘夢想職場’的標配。
公司內部開辟了大量實驗空間，每年推出的趣味愚人節皮膚大多源于此，英雄聯盟與雙城之戰的跨界聯動構想也誕生于此，最終催生了今年第一賽季的‘歡迎來到諾克薩斯’。我們始終保持著隨時實驗-快速驗證-立即開發的敏捷文化，所有人都為能提供更優質體驗而全情投入，并在過程中共享成就感。
換言之，要保持創造力永不枯竭，就必須從內部構建讓成員持續嘗試與學習的空間，這正是拳頭企業文化的核心所在。
Q：此前采訪游戲總監Pu Liu時，他曾說‘這不是假話，拳頭游戲確實與其他游戲公司不同，這里的成員真心實意想為玩家提供更好的體驗’。能否分享幾個體現這種文化的具體事例？
Paul Bellezza：正是這種文化讓我們即便在外部看來效率不高時也會選擇挑戰。舉個例子，過去在美國玩英雄聯盟時，由于數據中心位置問題經常出現網絡連接不穩定的情況。各地區的ISP（互聯網服務提供商）存在限制，導致網速和連接質量的提升存在瓶頸。
雖然想解決這個問題，但最初我們認為公司能做的事情很有限。畢竟直接與ISP協商解決所有問題并不容易。但拳頭游戲經過深思熟慮，最終與部分ISP建立了直接合作伙伴關系，創建了名為‘Riot Direct’的系統。這個系統能幫助玩家更快速穩定地接入所在地區的網絡服務器。對于多人游戲來說，更公平的競技環境是十分重要的，這正是基于此而做出的決定。
談到公司文化的話，我們每年都會舉辦名為‘Riot Rumble’的內部賽事。每屆比賽前都會認真分析隊員的段位，研究BP策略和裝備搭配等。最近一屆賽事中，最終晉級決賽的正是英雄聯盟開發團隊成員。即便被淘汰的同事也不會立即返回工作崗位，而是全員聚集在決賽現場為同伴加油。
這種內部賽事讓我們通過深度體驗自己開發的游戲，真正理解玩家行為與思維背后的邏輯。這正是踐行‘玩家至上’文化的絕佳方式之一。因此我們非常愿意為這類企業文化投入時間。能在如此認真對待游戲文化的公司工作，實在是莫大的榮幸。